Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Política de devoluciones y reembolsos – JKABRA TCG
En JKABRA TCG queremos que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. A continuación se detallan las condiciones aplicables a devoluciones, desistimientos, productos dañados y reembolsos.
Derecho de desistimiento
Si realizas una compra como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, conforme a la normativa aplicable, siempre que el producto cumpla las condiciones indicadas a continuación.
Para solicitar una devolución, deberás contactar previamente con nosotros a través de:
No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido comunicadas previamente.
Condiciones de devolución
Para poder aceptar una devolución, el producto deberá encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido, sin usar, completo y, cuando corresponda, conservando su embalaje, precintos, sellos y accesorios originales.
En productos coleccionables y TCG vendidos como productos sellados, tales como Booster Boxes, Elite Trainer Boxes, Booster Bundles, tins, blisters, sobres, cajas, colecciones especiales y productos similares, no se aceptarán devoluciones por desistimiento cuando el producto haya sido abierto, desprecintado o manipulado de forma que haya perdido su condición original de producto sellado, cuando resulte aplicable conforme a la normativa de consumo.
Las cartas, sobres o productos abiertos no podrán devolverse simplemente porque el contenido obtenido no sea el esperado o por no haber obtenido determinadas cartas.
La compra de un producto TCG no garantiza la obtención de ninguna carta concreta salvo que se indique expresamente en la descripción del producto.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas.
Si recibes un producto equivocado, defectuoso o que presenta daños derivados del transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Te recomendamos adjuntar fotografías del producto, del embalaje exterior y de la etiqueta de transporte para que podamos estudiar la incidencia.
Una vez comprobado el caso, te indicaremos la solución correspondiente conforme a la legislación aplicable.
Daños en productos sellados
En productos coleccionables, pequeñas marcas, roces o imperfecciones propias del proceso de fabricación, distribución o transporte pueden producirse en el embalaje exterior.
Cuando el estado del embalaje sea un elemento relevante para el coleccionismo, recomendamos contactar con nosotros ante cualquier duda.
Los daños importantes producidos durante el transporte deberán comunicarse lo antes posible para poder gestionar la incidencia.
Gastos de devolución
Cuando la devolución se deba a un error de JKABRA TCG, a un producto incorrecto, defectuoso o a una incidencia de la que legalmente debamos hacernos cargo, asumiremos los costes correspondientes conforme a la normativa aplicable.
En devoluciones derivadas del ejercicio del derecho de desistimiento, el cliente asumirá los costes directos de devolución salvo que indiquemos expresamente lo contrario.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te informaremos sobre el estado de la devolución.
Cuando proceda el reembolso, se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.
El tiempo que tarde el importe en aparecer en tu cuenta puede depender de tu banco o proveedor de pagos.
Cancelación de pedidos
Si deseas cancelar un pedido, contacta con nosotros lo antes posible en JKABRATCG@GMAIL.COM.
Si el pedido todavía no ha sido preparado o enviado, intentaremos gestionar su cancelación.
Si ya ha sido enviado, será necesario seguir el procedimiento de devolución correspondiente.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos o incidencias:
JKABRA TCG
Web: www.jkabratcg.com
Correo electrónico: JKABRATCG@GMAIL.COM